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管理者角色认知与沟通(北京,8月10日)           ★★★
管理者角色认知与沟通(北京,8月10日)
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:9 更新时间:2018-07-13 06:04:14

管理者角色认知与沟通(北京,8月10日)
【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com   365bet游戏下载网站  www.sxdcrc.com
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257 
【培训日期】2018年8月10日
【培训地点】北京
【培训对象】部门经理、储备干部、管理干部员、业务骨干等

【课程背景】
很多企业的中层管理者,一般从业务骨干提拔而来。他们原来在基层干得不错,拥有不错的技术素质或销售业绩,也不乏工作的热情,但提升到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己,现在要管好一帮人;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地与上司沟通,跨部门沟通,与下属交流。因此,快速提高企业需求的实战型管理者的管理能力与职业素养,非常必要。
8月10日,讲堂为新老会员安排了一次管理者角色认知与沟通课程,将通过案例分析、工具运用等体验式教学方法,使中层管理者明晰自己的角色,调整自己的态度,增强自身岗位胜任能力,从而进一步提升团队执行力和企业整体的工作绩效。

【课程收获】
掌握理解层次模型,思考和寻找与企业结合的身份和目标;
理解管理者的主要工作,提高选育用留(人)的重视度和投入度;
理解优秀管理者的能力模型,思考和拟定提升管理能力的行动计划;
塑造中层管理者的现代职业素养,提升中层管理者上下级有效沟通能力;

【课程大纲】
一、企业管理基础
1.什么是管理:计划、组织、领导、控制
案例讨论:老陈的烦恼
2.我们为什么需要管理管理的核心
3.衡量管理好坏的标准是什么
4.管理的基本职能
5.管理者的职权内容、有效性及发挥
6.管理环境的构成及内外环境因素
7.组织与文化
8.管理思想及管理理论发展
9.对规章制度的认识,坚持以事实和制度为基础
案例讨论:大卖场出纳见义勇为 二、管理者角色认知
1.管理者的四大角色:专家、管理者、领导、教练
2.领导者的三大关键任务:给方向、给方法、凝聚人心
3.管理者工作的多样性:三个维度:自我管理,工作管理,团队管理
4.管理者角色转换困难原因
5.管理者应具备的素质--概念技能、人际技能和业务技能
6.管理者的日常工作:目标计划、委派授权、辅导激励、绩效改进
7.管理者的四种类别工作:沟通类工作、文案类工作、监督执行类工作、决策类工作
三、建设性沟通
1.沟通概念和基本要素
2.沟通流程
3.沟通中的误区
案例:职场上的典型沟通问题
4.建设性沟通的三个特征(准确传递;5.改善关系;实现目标)
6.建设性沟通的核心理念:换位思考(同理心)
7.沟通客体分析
8.测试:理解客户工作表
9.建设性沟通三原则:准确编码,描述性原则,认同性原则
四.职场沟通3A模型
1.积极倾听
学员练习:倾听能力测试
积极倾听的六种反馈态度
复述的重要性和应用场合
2.提问:提问方式分类
封闭式问题和开放式问题
提问中常见的问题分析
探寻问题的漏洞模型(Probe)
学员演练:探寻问题
3.提供反馈:提供反馈的原则
人性的弱点:消极的反馈
针对不同人群给予反馈
满足个人需要的关键原则

【讲师介绍】
   陈东老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。资深中层管理者技能提升讲师。终生领导力学院高级讲师、资深北大经济学院特聘讲师、北大大讲堂特聘讲师、清华大学职业经理训练中心讲师。曾任某著名企业学院副院长,培训总监。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师。曾在长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,这使得他对培训管理的理解更深刻于常人。陈老师授课风格:授课幽默诙谐,寓教于乐。
部分服务客户:华为、海尔、美的、中集集团、京东方、华润集团、 工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、交通银行、国开行、中信银行、邮储银行、兴业银行、中移动、中国联通、中国电信、中海油、广州本田、广州丰田、通用、一汽大众、新浪、百度、360、浪潮等。

【费用及报名】
1、费用:培训费2300元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

 

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